Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo CM2 Uniformes, S.R.L. (en adelante, "CM2 Uniformes", "nosotros"), sociedad constituida en la República Dominicana con RNC 132381132 y domicilio en C/ Duarte No. 26, Hacienda Estrella, Santo Domingo, República Dominicana, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus clientes, de los usuarios de su sitio web cm2uniformes.com y de quienes utilizan sus aplicaciones y servicios, incluidas las integraciones con las plataformas de Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram).

1. Responsable del tratamiento

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, RNC o cédula, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Información de pedidos: tallas, cantidades, diseños, logotipos, especificaciones y datos de entrega y facturación.
• Contenido de las comunicaciones que nos envía por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

2.2 Información obtenida a través de las plataformas de Meta

Cuando usted se comunica con nosotros por WhatsApp, o cuando una empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestra aplicación mediante el proceso de registro de Meta (Embedded Signup), podemos tratar:

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes enviados y recibidos, incluidos textos, imágenes, documentos y otros archivos.
• Metadatos de los mensajes: fecha, hora y estado de entrega o lectura.
• En el caso de empresas que conectan su cuenta: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), del portfolio comercial y de los números de teléfono, plantillas de mensajes y los tokens de acceso que Meta emite para operar la cuenta en su nombre.

2.3 Información técnica

Al visitar nuestro sitio web, el servidor puede registrar datos técnicos básicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, únicamente con fines de seguridad y funcionamiento. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Cómo utilizamos la información

• Atender consultas, preparar cotizaciones, procesar y entregar pedidos.
• Enviar notificaciones relacionadas con su pedido o servicio (confirmaciones, estado, entregas) y responder a sus mensajes.
• Prestar a las empresas que conectan su cuenta los servicios de mensajería contratados: enviar y recibir mensajes, gestionar plantillas y administrar su cuenta de WhatsApp Business según sus instrucciones.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes o usos indebidos.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. No utilizamos los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta para fines distintos de los descritos aquí, ni para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos la información

• Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC, como proveedores de la plataforma de mensajería, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, bases de datos y correo) que actúan por nuestra cuenta y están obligados a proteger la información.
• Empresas de mensajería y transporte, solo con los datos necesarios para entregar pedidos.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

5. Conservación de los datos

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para prestar el servicio y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y comercial dominicana. Cuando una empresa desconecta su cuenta de WhatsApp Business de nuestra aplicación, eliminamos sus tokens de acceso de inmediato y el resto de sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso restringido, almacenamiento seguro de credenciales y tokens, y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger sus datos de accesos no autorizados.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, usted puede en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar su consentimiento.
• Dejar de recibir mensajes de nuestra parte respondiendo "BAJA" por WhatsApp o escribiéndonos.

Para ejercer estos derechos, escriba a admin@cm2uniformes.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Consulte también nuestras instrucciones de eliminación de datos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en admin@cm2uniformes.com o al (829) 294-9259.